I. Postanowienia ogólne

§ 1 

Niniejszy Regulamin określa zasady posługiwania się sklepem internetowym zamieszczonym pod adresem www.sklepztuszami.com.pl, którego właścicielem jest firma

CALL-SERVICE.pl Rafał Bojarski
35-234 Rzeszów,
ul. Trembeckiego 11A/304
NIP: 813-276-26-27
REGON 691551408

§ 2

Przez użyte w treści niniejszego Regulaminu wyrażenia rozumie się:

1. Sklep – strona internetowa umieszczona pod adresem www.sklepztuszami.com.pl, wraz ze wszystkimi jej podstronami oraz elementami interaktywnymi jak np. zamówienia.
2. Formularz zamówienia – podstrona, na której klient dokonuje ostatecznej decyzji co do ilości zamówionego towaru, sposobu płatności oraz jego wysyłki.
3. Formularz rejestracyjny – podstrona, na której klient podaje swoje dane osobowe niezbędne do realizacji późniejszych transakcji.
4. Formularz newslettera – formularz elektroniczny umożliwiający zaprenumerowanie newslettera. Formularz newslettera rozsyłanego przez CALL-SERVICE.pl znajduje się tylko i wyłącznie na stronach internetowych należących do CALL-SERVICE.pl
5. Newsletter – elektroniczna publikacja służąca do komunikacji pomiędzy CALL-SERVICE.pl a użytkownikami. Prenumerata newslettera jest bezpłatna.
6. Czytelnik – osoba, która dokonała subskrypcji newslettera.
7. Hasło - ciąg znaków, generowany przez Sklep lub definiowany przez użytkownika w procesie rejestracji konta w Sklepie lub subskrypcji newslettera.
8. Nazwa użytkownika (Login) - unikalny identyfikator Użytkownika podawany podczas procesu rejestracji. Domyślnie jako login przyjmuje się adres e-mail Użytkownika.
9. Logowanie - potwierdzenie tożsamości Użytkownika zarejestrowanego poprzez podanie loginu i hasła. 
10. Użytkownik - osoba przeglądająca zasoby Sklepu.
11. Użytkownik Zarejestrowany, Klient - osoba, która wypełniła formularz rejestracyjny oraz potwierdziła ten fakt kliknięciem w link weryfikacyjny przysłany pocztą elektroniczną po zakończeniu procesu rejestracji.
12. Profil Użytkownika - standardowy zestaw danych Użytkownika przekazanych przez niego podczas procesu rejestracji.
13. CALL-SERVICE.pl – właściciel Sklepu, sprzedawca.
14. Serwis internetowy – strona internetowa należąca do CALL-SERVICE.pl.

 § 3

1. Sklep prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży detalicznej materiałów eksploatacyjnych do drukarek atramentowych, laserowych oraz igłowych.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie całego kraju.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży poza granicami RP.
4. Transakcji można dokonywać jedynie w polskich złotych (PLN).
5. Sklep nie prowadzi skupu zużytych pojemników po materiałach eksploatacyjnych.
6. Głównym sposobem składania zamówień jest Sklep internetowy, ale w szczególnych przypadkach CALL-SERVICE.pl przyjmie zamówienie złożone telefonicznie na numer (17) 785 22 69 lub pocztą elektroniczną na adres sklep@sklepztuszami.com.pl.
7. Zamówienia poprzez Sklep internetowy oraz z wykorzystaniem poczty elektronicznej można składać przez 24 godziny 7 dni w tygodniu. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.

II. Korzystanie ze Sklepu

§ 4

1. Sklep w części otwartej, tj. nie wymagającej logowania dostępny jest dla każdego użytkownika Internetu.
2. Korzystanie z części chronionej i dokonywanie zakupów możliwe jest jedynie po zarejestrowaniu i zalogowaniu się w Sklepie.
3. Poprzez przystąpienie do korzystania ze Sklepu użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
4. Część chroniona Sklepu dostępna jest bezterminowo licząc od dnia potwierdzenia rejestracji w sklepie.
5. Wszelkie uwagi i roszczenia związane z działaniem Sklepu należy zgłaszać do CALL-SERVICE.pl.

§ 5

1. Aby zarejestrować się w Sklepie należy w pierwszej kolejności wypełnić poprawnymi danymi formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie. Sama rejestracja nie oznacza automatycznego dostępu do części chronionej Sklepu.
2. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego klient, na podany w formularzu adres e-mail, otrzymuje link weryfikacyjny, który służy do uwiarygodnienia podanego adresu i potwierdzenie rejestracji w Sklepie. Adres e-mail stanowi jeden z głównych kanałów komunikacji pomiędzy klientem a Sklepem
3. Poprawna weryfikacja adresu umożliwia już składanie zamówień w Sklepie.

 § 6

1. Towary w Sklepie podzielone są na kategorie, a w ich zakresie podzielone na dalsze podgrupy. Dostęp do wszystkich produktów możliwy jest po przez menu znajdujące się na górze strony.
2. Szybkie wyszukiwanie produktów jest również możliwe za pomocą wyszukiwarki, umieszczonej po prawej stronie na górze strony: wystarczy wpisać słowo kluczowe; model drukarki bądź numer wkładu barwiącego i kliknąć przycisk "Szukaj" znajdujący się po prawej stronie.
3. Po dokonaniu wyboru któregoś z produktów ze Sklepu, należy kliknąć na ikonkę "koszyk" - a produkt automatycznie zostanie dodany do koszyka.
4. Aby przejść do formularza zamówienia i zakończyć proces zakupów należy kliknąć „złóż zamówienie”.
5. W formularzu zamówienia klient ostatecznie może ustalić ilość zamawianych produktów, wybrać sposób dostawy i płatności. Następnie należy kliknąć      „zamawiam”. Dodawanie do koszyka można kontynuować w każdej chwili klikając „kontynuuj zakupy”. Do formularza zamówieni można powrócić w      każdej chwili klikając „złóż zamówienie”.
6. Ilość wkładanych do koszyka towarów ustawiona jest domyślnie na jedną sztukę. W celu zwiększenia ilości sztuk danego towaru, należy zmienić tę liczbę w odpowiednim polu i kliknąć przycisk „do koszyka”.
7. Po dokonaniu zakupu zostanie wystawiona faktura pro-forma z dziesięciodniowym terminem płatności. Brak płatności w tym terminie spowoduje anulowanie  zamówienia w jedenastym dniu licząc od daty wystawienia faktury. Decyduje data zaksięgowania wpłaty na koncie podanym na fakturze pro-forma, data zaksięgowania wpłaty w kasie firmy lub data informacji o przyjęciu wpłaty z systemu Platnosci.pl
8. Klient może dokonać płatności:

• Przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sklepu podane na fakturze
• przelewem z wykorzystaniem systemu Platnosci.pl
• gotówką u kuriera przy odbiorze przesyłki
• gotówką  w kasie firmy przy odbiorze osobistym

1. Dla stałych Klientów istnieje możliwość sprzedaży z odroczonym terminem płatności. Zasady i terminy, na pisemną prośbę Klienta, będą ustalane indywidualnie.
2. Klient, który zamówi towar z opcją płatności przy odbiorze i nie odbierze przesyłki w terminie, nie otrzyma więcej możliwość płatności przy odbiorze.
3. Odbiór osobisty w siedzibie firmy jest możliwy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 13:00 do 16:00, po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sklep przygotowania zamówienia do odbioru. Potwierdzenie nastąpi drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

 § 7 

1. Ceny towarów prezentowanych w Sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu bez uprzedzenia. Zmiana nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

§ 8

1. Koszt przesyłki zamówionego towaru ponosi kupujący.
2. Koszt przesyłki uzależniony jest od wagi i rozmiaru paczki.
3. W formularzu zamówienia system automatycznie oblicza i podaje koszt przesyłki na podstawie informacji o zamówionych produktach.
4. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen kosztów wysyłki w związku ze zmianą cennika Poczty Polskiej lub współpracujących z nią firm kurierskich. O planowanych zmianach cennika Użytkownicy Zarejestrowani oraz Abonenci zostaną powiadomieni z siedmiodniowym wyprzedzeniem.
5. W zależności wyboru formy przesyłki koszt ten wynosi odpowiednio:

• wysyłka firmą kurierską DPD

• wysyłka Pocztą Polską

 § 9 

1. Czas realizacji zamówienia, o ile nie zostało to oznaczone inaczej, wynosi od 1-2 dni roboczych. Jednocześnie CALL-SERVICE.pl dołoży wszelkich starań, aby czas od momentu złożenia zamówienia do momentu wysyłki był możliwie najkrótszy.
2. O wszystkich zmianach terminów dostaw spowodowanych np. dniami wolnymi od pracy CALL-SERVICE.pl poinformuje na stronie Sklepu. Kienci i Czytelnicy zostaną dodatkowo powiadomieni o tych zmianach pocztą elektroniczną
3. W przypadku przedpłaty zamówienie zostanie przekazane do realizacji niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zaksięgowaniu wpłaty.
4. Czas dostawy towaru wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
5. Po nadaniu paczki klient zostanie poinformowany o tym fakcie pocztą elektroniczną. Wraz z informacją o nadaniu przesyłki, klient otrzyma również numer nadania, który umożliwi śledzenie drogi przesyłki.
6. Złożone zamówieni może wydłużyć się z uwagi na potrzebę skompletowania zamówienia. O przewidywanym czasie realizacji i przyczynie wydłużenia klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W takiej sytuacji klient ma prawo wycofania zamówienia bez ponoszenia żadnych konsekwencji. Ewentualna przedpłata zostanie klientowi zwrócona na konto bankowe wskazane pisemnie przez klienta.

 § 10

1. Przesyłając formularz rejestracyjny Użytkownik potwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych w nim zawartych.
2. Brak akceptacji regulaminu uniemożliwia rejestrację w Sklepie.
3. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo odmowy zarejestrowania użytkownika.
4. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo zablokowania konta użytkownika, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu. W takim przypadku użytkownikowi nie przysługuje rekompensata z tytułu braku dostępu do części chronionej Sklepu. Odblokowanie konta może nastąpić po pisemnym oświadczeniu o przestrzeganiu Regulaminu.
5. W przypadku ponownego naruszenia Regulaminu mimo pisemnego oświadczenia, nie będzie możliwe odblokowanie konta a Użytkownik nie będzie miał prawa dochodzić odszkodowania za brak dostępu do części chronionej Sklepu.
6. Odmowa zarejestrowania lub zablokowanie konta Użytkownika Zarejestrowanego skutkuje zablokowaniem dostępu do Sklepu, z wyjątkiem części ogólnodostępnej.
7. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo do wyłączania kont użytkownikom, którzy nie logowali się do Sklepu przez okres, co najmniej 12 miesięcy, licząc od daty ostatniego poprawnego logowania.
8. Blokada lub wyłączenie konta Użytkownika Zarejestrowanego nie ma wpływu na prenumeratę newslettera.

III. Subskrypcja Newslettera

§ 11

1. Szczegółowe zasady prenumeraty newslettera określa oddzielny regulamin umieszczony w Sklepie przy formularzu newslettera.

IV. Zobowiązania Użytkownika

§ 12

1. Korzystając ze Sklepu Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz zwyczajów przyjętych w zakresie posługiwania się siecią Internet.
2. Za naruszenie niniejszego Regulaminu uważa się w szczególności publikowanie treści nieprzyzwoitych, obraźliwych i obscenicznych oraz praktyki internetowe ogólnie przyjęte jako naganne.
3. Działanie niezgodne ze wskazanymi regulacjami rodzi po stronie Użytkownika odpowiedzialność i obowiązek naprawienia powstałej szkody na zasadach ogólnych.

§ 13

1. Użytkownik powinien informować CALL-SERVICE.pl, o zmianach danych przekazanych CALL-SERVICE.pl w trakcie rejestracji.

V. Zastrzeżenia prawne

 § 14

1. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości Sklepu, dokonywania w nim zmian i modyfikacji, zawieszenia lub wycofania danego elementu Sklepu.
2. CALL-SERVICE.pl ma prawo do zaprzestania udostępniania Sklepu bez podania przyczyn po zrealizowaniu wszystkich złożonych zamówień oraz po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Zarejestrowanych Użytkowników oraz Abonentów.
3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wygłaszanych na stronach Sklepu informacji własnych.
4. CALL-SERVICE.pl nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z ujawnienia przez Użytkownika osobom trzecim hasła oraz loginu niezależnie od przyczyny ujawnienia.
5. Wszelkie nazwy i znaki towarowe lub firmowe występujące w Sklepie należą do ich prawnych właścicieli i podlegają ochronie. Na stronach Sklepu zostały umieszczone w celu ułatwienia identyfikacji produktów lub usług.

VI. Ochrona danych osobowych

§ 15 

1. Administratorem danych osobowych jest firma CALL-SERVICE.pl Rafał Bojarski, z siedzibą w Rzeszowie, przy ul. Trembeckiego 11A/304
2. CALL-SERVICE.pl nie udostępnia osobom trzecim ani nie sprzedaje danych osobowych swoich klientów, Użytkowników i Abonentów.
3. W czasie korzystania z Sklepu Użytkownik może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza. Dane te, to w większości przypadków imię i adres e-mail. W przypadku formularzy zamówień lub formularzy rejestracyjnych Użytkownik będzie proszony o podanie pełnych danych osobowych.
4. Wymagane są tylko takie dane, które są niezbędne do poprawnego działania Sklepu lub świadczenia zamówionych usług. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły.
5. Zamawianie usług i produktów oferowanych w Sklepie wymaga podania w odpowiednim formularzu pełniejszych danych adresowych.
6. CALL-SERVICE.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości Klientom Sklepu. Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości firma CALL-SERVICE.pl rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do tematyki jej Serwisów internetowych, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.).
7. CALL-SERVICE.pl nie prowadzi systemu płatnego mailingu i nie przyjmuje zleceń z tym związanych.
8. Niektóre obszary Sklepu mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. Warunkiem poprawnego działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku.
9. Każdy Użytkownik Zarejestrowany ma dostęp do swoich danych po zalogowaniu się w Sklepie. Może je uzupełniać i modyfikować. Wyjątkiem jest adres e-mail, który jest traktowany jako identyfikator Użytkownika i zmiana wymaga pisemnego zwrócenia się do firmy CALL-SERVICE.pl z prośbą o zmianę adresu e-mail przez uprawnionego Administratora Sklepu.
10. Dane osobowe zawarte w Formularzu Rejestracyjnym przetwarzane są w niezbędnym zakresie, zgodnie z przepisami prawa polskiego w szczególności w zgodzie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). 
11. Formularze znajdujące się gościnnie w Sklepie i dotyczące usług, produktów, serwisów i czasopism nieobsługiwanych przez CALL-SERVICE.pl nie podlegają niniejszemu Regulaminowi.
12. Akceptując regulamin Czytelnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz. 883) przez CALL-SERVICE.pl Rafał Bojarski z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Trembeckiego 11A/304.
13. Akceptując regulamin Czytelnik wyraża zgodę na przekazywanie Czytelnikowi informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej przez CALL-SERVICE.pl Rafał Bojarski z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Trembeckiego 11A/304.

VII. Gwarancje, reklamacje i zwroty

 § 16

1. Na produkty w Sklepie CALL-SERVICE.pl udziela 12-sto miesięcznej gwarancji liczonej od daty zakupu. Produkt posiadający inny okres gwarancji niż roczny, zawiera stosowny opis w szczegółach produktu.
2. Na materiały barwiące (tusze, tonery, tasiemki) udzielona jest gwarancja na prawidłowe działanie do momentu wyczerpania się środka barwiącego. Każdy produkt użytkowany niezgodnie ze swoim przeznaczeniem traci prawa gwarancyjne.
3. Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. W takim przypadku klientowi zwrócona zostaje kwota jaką zapłacił za towar oraz koszty wysyłki na podany pisemnie numer rachunku bankowego.
4. W przypadku, o którym mowa w pkt.3 Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru nie później niż w terminie 14 dni.
5. Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży, w związku, z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, tj.:
   1. Towar nie może być używany.
   2. Towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie oryginalne nie powinno być zniszczone, porysowane, klejone taśmą pakową lub inną taśmą klejącą.
   3. W przesyłce zwrotnej muszą znajdować się wszystkie elementy (dodatkowe akcesoria do produktu, gratisy itd.).
   4. Do faktury zakupu zostanie wystawiona faktura korygująca (nie istnieje możliwość anulowania faktury).
   5. W chwili odbioru należy sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości należy koniecznie zamieścić tę informację na liście przewozowym. Niezbędne jest również spisanie z kurierem lub listonoszem protokołu szkody oraz natychmiastowy kontakt z CALL-SERVICE.pl
   6. Kupujący ma prawo reklamować towar w przypadku niezgodności towaru z umową.
   7. Kupujący zobowiązany jest w tym celu nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową, poinformować sprzedawcę załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową.
   8. Niedziałający poprawnie materiał eksploatacyjny o odesłaniu będzie wymieniony na nowy lub zostanie zwrócona gotówka
   9. Sprzedawca zobowiązuje wymienić wadliwy produkt na nowy w terminie 14 dni.
   10. Klient, który zamierza odesłać towar powinien niezwłocznie zawiadomić o tym sprzedawcę celem ustalenia dogodnego terminu odbioru przez kuriera i złożenia przez sprzedawcę dyspozycji firmie kurierskiej.
   11. Przesyłki wysyłane za pobraniem do Sklepu nie będą odbierane.

VIII. Promocje

 § 17

1. Wszystkie promocje organizowane w Sklepie posiadają swoje oddzielne regulaminy.
2. Promocje nie łączą się. W przypadku kiedy w tym samym czasie organizowane są różne promocje dotyczące tego samego produktu lub usługi Klient musi zdecydować, na którą z promocji się decyduje.
3. Jeśli Klient nie podejmie decyzji co do wyboru promocji obsługa sklepu wybierze tę, która jej zdaniem, jest korzystniejsza dla Klienta.

IX. Zastrzeżenia techniczne

 § 18

1. Jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od CALL-SERVICE.pl, może on czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu przez okres jakiego wymaga usunięcie przyczyn braku dostępu.
2. Jeśli zaistnieje konieczność wyłączenia dostępu do Sklepu na czas aktualizacji, CALL-SERVICE.pl ma prawo czasowo wyłączyć dostęp do Sklepu na okres, jaki jest wymagany do poprawnego przeprowadzenia aktualizacji. O planowanym wyłączeniu dostępu do Sklepu Użytkownicy Zarejestrowani oraz Czytelnicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną nie później niż siedem dni przed planowanym wyłączeniem.

X. Postanowienia końcowe

§ 19

1. Informacje o zmianach w Regulaminie wprowadzane przez CALL-SERVICE.pl będą zamieszczane na łamach Sklepu najpóźniej na 7 dni przed datą obowiązywania nowego Regulaminu.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach również pocztą elektroniczną najpóźniej w dniu publikacji w Sklepie internetowym informacji o zmianach w Regulaminie.
3. Klienci, którzy zarejestrowali się w Sklepie według obowiązującego regulaminu, a nie będą chcieli kontynuować usługi na nowych zasadach muszą kliknąć w link umieszczony w liście informującym o zmianach w Regulaminie. Kliknięcie w link spowoduje usunięcie konta Klienta.
4. Usunięcie konta Klienta nie ma wpływu na prenumeratę newslettera.
5. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu będą zrealizowane według zasad obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
6. Prawa i obowiązki Użytkownika nie podlegają przeniesieniu na osobę trzecią.
7. Informacje zamieszczone w Sklepie internetowym dotyczące Towarów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z postanowieniami art. 71 Kodeksu Cywilnego.

 § 20

CALL-SERVICE.pl może zawierać z dostawcami i podwykonawca odrębne umowy, których postanowienia są nadrzędne względem niniejszego regulaminu.

Obowiązuje od 28.03.2012 r.